מנהלת המקום בו טופלה הקשישה הסבירה: "דיירי בית האבות הועברו לבית החולים לקבלת טיפול מיוחד אחרי שנמצאו חיוביים לנגיף. בקרב הנשים שהועברו היו שתי נשים שקיבלו את אותו החדר וככל הנראה הרישומים התערבבו והייתה שגיאה בזיהוי ביניהן". כמו כן, מבית החולים נמסר כי הם מביעים את צערם על האירוע וטענו כי "מדובר באירוע חד פעמי, שהתפספס בין למעלה מ-100 העברות שבוצעו מאז חודש דצמבר האחרון". כמו כן, בהודעה נמסר כי בית המשפט הודיע על ביטול הטעות בגין מותה של בלאנקו.