ביום רביעי, קצת לפני שתוקף הזכייה הגיע לקיצה, האישה נכנסה אל הסניף בו רכשה את הכרטיס והסבירה למוכר את השתלשלות העניינים, במסגרתה הכרטיס הזוכה נפל למכונת הכביסה. במקום היו אפילו צילומי אבטחה של אותה האישה רוכשת את הכרטיס, אך על פי כללי ההגרלה, עדות וידאו אינה מספיקה. החוקים קבעו – ללא הכרטיס, יש צורך בצילום קדמי ואחורי לכל הפחות כדי לנסות להגיע תביעה.
על אף חוסר המזל שגרם לאישה לאבד כ-19.7 מיליון דולר (אחרי הורדת מיסים), היא יכולה להתנחם בכך שחברת ההגרלות החליטה לתרום את הכסף לבתי הספר הציבוריים במדינה. על פי גורמי הלוטו, מערכת בתי הספר קיבלה עד היום למעלה ממיליארד דולר בשל כספי זכייה שלא נדרשו. והיו גם חדשות טובות עבור החנות, שכן בעל המקום יקבל בונוס של 130 אלף דולר עבור מכירת הכרטיס הזוכה.