לאחר הנחיתה, הבינו הטסים כי הרעש העוצמתי הגיע מקרע שנוצר בצדו השמאלי של המטוס. פטריק, אחד המטיילים, סיפר כי צוות הסיפון היה דרוך לאורך כל הדרך וגם הם כמו שאר הנוסעים, היו המומים למראה החור כשירדו מהטיסה. "היה רעש חזק כמו חבטה והיה אפשר להרגיש את זה דרך הרצפה", הסביר פטריק.
"צוות המטוס המשיך לתפקד כרגיל באחריות ובמסירות, ונתן לנו תחושה שהכל מתנהל כרגיל". הטייס, עמית כריס, סיפר: "לפני שנחתנו, יצרנו קשר עם מגדל הפיקוח של שדה התעופה של בריזביין, ביקשנו לנחות על מסלול אחר והזעקנו מהנדס למקום כדי שיגיע ויאבחן מהיכן הגיע הפיצוץ".
על פי החשד, התקלה נגרמה בגלל בורג רופף שהתנתק מהמטוס. בתיעוד המדאיג, ניתן לראות את המטוס לאחר שנחת בשלום למרות החור הפעור בצדו. דובר של חברת Emirates, אישר כי למטוס נגרם נזק במהלך הטיסה: "המטוס יישאר בבריזביין עד שיתוקן. בטיחות הנוסעים והצוותים תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו".
התרעות פיקוד העורף