נוסע אחד סיפר לתקשורת השוויצרית: "זה הרגיש לנו שזה נמשך נצח, כשזה בסך הכל היה רק כמה שניות והאש כבתה במהירות. אבל כשאתה בטיסה ופתאום ריח עשן עובר לך בגרון, זה מבהיל כי אנו 'תקועים' בעצם בתוך מטוס בלי שום אפשרות לברוח כדי לנשום אוויר צח". לאחר מכן, למרות שהאש דעכה בהצלחה, המטוס חזר על מסלולו וביצע נחיתת חירום בשדה התעופה של ז'נבה.
חקירה שבוצעה מאוחר יותר קבעה כי השריפה נגרמה כתוצאה מסוללה תקולה של סיגריה אלקטרונית שנארזה באחד מהתיקים שאוחסנו בתאים. הטיסה נחתה בשלום ושירותי החירום שהוזעקו למקום עלו מיד כדי לבדוק את המטוס, כשבמקביל הנוסעים נבדקו ולא דווח על נפגעים כתוצאה מהתקרית.
ההנחיות לנוסעי איזיג'ט מבהירות כי ניתן להעלות למטוס סיגריות אלקטרוניות ומקסימום שתי סוללות רזרביות בכבודת היד, אך אין להכניסן לתא המטען.
התרעות פיקוד העורף