הבעיה נבעה מהשינוי בחוקי הדרכונים לאחר הברקזיט. לפי החוק החדש, דרכון בריטי תקף בדיוק לעשר שנים מיום הנפקתו, ללא קשר לתאריך התפוגה המודפס עליו. בנוסף, בעת נסיעה לאירופה, הדרכון חייב להיות בתוקף של לפחות שלושה חודשים מעבר לתאריך החזרה המתוכנן. לפני כן, ניתן היה להוסיף עד תשעה חודשים לתוקף הדרכון. הדרכון של מאט, שהונפק ביוני 2014, נחשב לפג תוקף ביוני 2024 לפי החקיקה החדשה.
בת' תיארה את הקושי בטיסה לבדה עם שני ילדים קטנים, ואמרה: "לטוס בלי מאט היה כמו לטוס בלי זרוע ימין שלי". למרבה המזל, חמותה הייתה זמינה לעזור לה עם הגעתה לספרד. למחרת, מאט הצליח לטוס עם חברת Jet2, שעדיין מכבדת את החוק הקודם.
המקרה עורר דיון ברשתות החברתיות, כאשר רבים הביעו תסכול מהבלבול סביב כללי הדרכונים החדשים ומהעובדה שחברות תעופה שונות מיישמות את הכללים באופן שונה. בת' גם מתחה ביקורת על השירות של Ryanair, וציינה כי החברה לא הציעה לה סיוע נוסף כשנאלצה לטוס לבדה עם הילדים.
המקרה מדגיש את החשיבות של בדיקת תנאי הדרכון לפני טיסות, במיוחד לאור השינויים שחלו בעקבות פרישת הממלכה המאוחדת מהאיחוד האירופי.
התרעות פיקוד העורף