הנתונים מרשימים: תוך תשעה חודשים בלבד, דיאלה עזרה להוציא יותר מ-36,600 מסמכים דיגיטליים וסיפקה כמעט אלף שירותים שונים. היא התמודדה עם כמיליון שאילתות ומסמכים דיגיטליים, והוכיחה שבינה מלאכותית יכולה לשפר משמעותיות את החוויה של אזרחים במגע עם הממשלה.
המשימה החדשה של דיאלה? להשתלט הדרגתית על כל הליכי הרכש הציבורי במדינה - התחום שבו השחיתות האלבנית פורחת במיוחד. היא תהיה אחראית על הערכת כל הצעה שמגישה חברה פרטית לממשלה, תחפש סימני הלבנת הון וסחר בסמים, ותקבל החלטות אובייקטיביות על זוכי המכרזים.
מאחורי דיאלה עומדת טכנולוגיה מתקדמת: הסוכנות הלאומית לחברת המידע של אלבניה פיתחה אותה בשיתוף עם מיקרוסופט, תוך שימוש במודלי שפה גדולים של OpenAI ובטכנולוגיות Azure OpenAI. מדובר במערכת מתוחכמת שמשלבת עיבוד שפה טבעית, רינדור חזותי ויכולות דיבור - הכל כדי ליצור חוויה אנושית ככל האפשר.
הפרויקט עבר כמה דורות: דיאלה 1.0 אומנה על פי למעלה ממיליון שאלות ותשובות שסיפקו משתמשים, ואילו גרסה 2.0 הנוכחית כוללת יכולות מורחבות ויכולת תגובה משופרת. המטרה הסופית, על פי ראמה, היא ליצור עד סוף 2026 מודל בינה מלאכותית שיוכל "לעשות הכול".
מדוע דווקא אלבניה זקוקה לפתרון כה דרסטי? התשובה טמונה במספרים עגומים: במדד תפיסות השחיתות של שקיפות בינלאומית לשנת 2023, אלבניה מדורגת במקום ה-80 מתוך 180 מדינות, עם ציון של 42 מתוך 100. השחיתות בממשל הציבורי, ובמיוחד במכרזים, הפכה למכשול מרכזי בדרכה של המדינה להצטרף לאיחוד האירופי - יעד שראמה מקווה להשיג עד 2030.
גם הציבור חלוק בדעותיו. משתמש פייסבוק אחד כתב באירוניה: "גם דיאלה תושחת באלבניה". אחר הוסיף: "הגנבות ימשכו ודיאלה תהיה האשמה". אולם יש גם השאלות הטכניות הרציניות יותר: ראמה לא פירט מי יהיה אחראי על טעויות שדיאלה עלולה לעשות, איזה פיקוח אנושי יתקיים על פעילותה, וכיצד ימנעו מהטיה או מניפולציה של הבינה המלאכותית עצמה.
הצלחתו או כישלונו של הניסוי האלבני עשויים להשפיע על עתיד הממשל הדיגיטלי ברחבי העולם. אם דיאלה תצליח לשפר את השקיפות ולהפחית את השחיתות מבלי ליצור בעיות חדשות, יתכן שמדינות נוספות תבחרנה ללכת בדרך דומה. אבל אם הניסוי ייכשל - בין אם בגלל בעיות טכניות, משפטיות או פוליטיות - זה עלול לעכב את אימוצה של בינה מלאכותית בתפקידים ממשלתיים במקומות אחרים.
לבינתיים, דיאלה ממשיכה לעבוד במשרה כפולה: מצד אחד היא ממלאת את תפקידה החדש כשרה, ומצד שני היא עדיין עונה על שאלותיהם של אזרחים אלבנים בפלטפורמת e-Albania. השמש האלבנית, כפי שמכנה אותה ראש הממשלה, ממשיכה לזרוח - אבל האם היא תאיר בפועל את הדרך למחר טוב יותר, או שמא תעורר סערה פוליטית וטכנולוגית? התשובה תתברר בחודשים הקרובים.
התרעות פיקוד העורף