מאות צופים תיעדו את הרגע בווידאו. בסרטונים שעלו לרשתות החברתיות נראים שני מטפלים מובילים זוג דובים שחורים לבמה. דוב אחד ביצע את המופע כמצופה, אך השני התנפל על המטפל והפיל אותו לקרקע. המטפל שנפל ניסה להימלט, בעוד צוות נוסף השתמש בפריטים שונים כדי להפריד בין הדוב למטפל. לאחר שהדוב נגרר הצידה, הוא תקף שוב, והצוות נאלץ להשתמש בכוח כדי להפריד ביניהם.
הנהלת הפארק מסרה בתגובה: "בשעה 15:50 ביום 6 בדצמבר, דוב שחור ניסה לקחת אוכל ממטפל במהלך המופע. למרות שלא המטפל ולא החיה נפגעו, אנו מכירים בכך שניהול לא מספק במקום גרם לחוויה שלילית למבקרים, ומתנצלים בכנות".
עוד נמסר כי הפארק מייחס חשיבות רבה למקרה והחליט לבטל מיידית את מופע הדובים השחורים. כמו כן, הפארק הודיע כי יטפל וירגיע את הדוב על מנת להבטיח את שלומו הגופני והנפשי, ויבצע סקירה מקיפה לשיפור יכולות הניהול והתגובה למצבי חירום.
התרעות פיקוד העורף