בדיעבד התברר כי קיילב לא חימם מזון, אלא צעצוע מסוג Needoh Cube – קוביית לחץ המלאה בג’ל סמיך. במסגרת טרנד נפוץ ברשת, ילדים ובני נוער מחממים את הצעצוע במיקרוגל כדי לרכך אותו, לאחר שהוא מתקשה עם הזמן.
כאשר הילד פתח את דלת המיקרוגל, הקובייה התפוצצה ופיזרה חומר לוהט על פניו וידיו. אמו ניסתה לשטוף את החומר במקלחת, אך בשל סמיכותו והכאב העז, מיהרה לפנות אותו לבית החולים. קיילב טופל תחילה בחדר מיון, ובהמשך הועבר למרכז כוויות ייעודי בבית החולים לויולה בעיר מייבוד. הוא אובחן עם כוויות מדרגה שנייה בפנים, בידיים ומאחורי אחת האוזניים. בנוסף, אחת מעיניו התנפחה לחלוטין, אך בדיקות רפואיות העלו כי לא נגרם לה נזק קבוע.
לדברי קלי מקאליגוט, רכזת הסברה בתחום הכוויות במרכז הרפואי, החומר שבתוך הצעצוע מסוכן במיוחד: "הג’ל סמיך מאוד, נצמד לעור ונשאר חם לאורך זמן – ולכן גורם לכוויות קשות יותר. המיקרוגל פשוט התפוצץ עליו". הילד עבר ניקוי יסודי של הכוויות, הסרת עור פגוע וטיפול במשחות. הוא אושפז יומיים ולא נזקק להשתלות עור, אך ייתכן שיישארו לו צלקות.
לפי הצוות הרפואי, קיילב אינו המקרה היחיד: שלושה ילדים נוספים הגיעו למרכז הרפואי לאחר שחיממו צעצוע דומה במיקרוגל. באחד המקרים, סיפרה מקאליגוט, ילדה חיממה את הקובייה, נגעה בה - והחומר הלוהט גרם לכוויה עמוקה באצבעה.