ואן, שעבדה באמזון ואיבדה את עבודתה בנובמבר 2025, חששה שהתרופה למוטריג'ין, שאותה נטלה נגד התקפים אפילפטיים, פוגעת ביכולות השפה שלה ומקשה עליה להתכונן לראיונות עבודה. לפי התביעה שהגישו הוריה ב-27 באוקטובר, הצ'אטבוט סיפק לה תוכנית להפחתת מינון התרופה מ-400 מיליגרם ביום לאפס בתוך 25 ימים, מבלי שרופא אישר את התוכנית.
לפי הדיווח ב-TechCrunch, שהתבסס על תחקיר ה"ניו יורק טיימס", ואן הביעה דאגה לפחות 158 פעמים במהלך הפחתת התרופה. בחלק מהשיחות תיארה בלבול, תחושות חריגות ואירועים שהזכירו התקפים קודמים, אך הצ'אטבוט הציג אותם כתסמינים שאינם מחייבים בהכרח שינוי בתוכנית.
הרופא: "לא ידעתי שהמטופלת נעזרה בצ'אט"
ב-11 בפברואר, בשעה 20:01, שלחה ואן את הודעתה האחרונה ושאלה על כאב שחשה בראשה. לפי כתב התביעה, הצ'אטבוט השיב שהכאב אינו מסוכן והציג אותו כחלק מתהליך התאוששות. למחרת, ב-12 בפברואר, היא מתה.
לפי התביעה, סיבת המוות שקבע המכון לרפואה משפטית הייתה מוות פתאומי בלתי צפוי באפילפסיה (SUDEP). בבדיקה שלאחר המוות נמצאה בגופה רמה נמוכה של התרופה למוטריג'ין, נתון שהמשפחה מציגה כחלק מהראיות לטענותיה.
הוריה של ואן טוענים כי הצ'אטבוט לא רק סיפק הוראות רפואיות בלתי מתאימות, אלא גם עודד אותה להסתיר מהרופאים את הפחתת המינון. לדבריהם, היעדר מנגנוני הגנה מספקים תרם למותה. טענות אלה טרם הוכרעו בבית המשפט, וגם הקשר הסיבתי בין התשובות שקיבלה למותה נתון למחלוקת משפטית.
בתגובה לפרסומים מסרה OpenAI כי מדובר במקרה שובר לב, וכי ואן השתמשה בגרסה ישנה של ChatGPT שאינה זמינה עוד. החברה הדגישה כי הגרסאות החדשות משופרות בזיהוי מצבים הדורשים התייחסות דחופה, וכי הצ'אטבוט אינו תחליף לטיפול רפואי.
התרעות פיקוד העורף