69 הנוסעים המבולבלים מצאו את עצמם מסתכלים מחלון המטוס כאשר נחתו, והבינו שהם הגיעו לעיר הלא נכונה. גורם מחברת התעופה מסר כי "הייתה אי הבנה בין הטייסים לצוות הניווט על הקרקע, והטייסים המעופפים גם לא הביטו בעלון הנוסעים בו היה רשום היעד הנכון". בנוסף לכך, תנאי מזג האוויר היו קשים וגרמו לכך שהטיסה ליעד השגוי הייתה מותרת עד השעה 15:00, לכן נוצר הבלבול לאחר שינוי של הרגע האחרון.
צריכים וויז: טייסים ניווטו אל היעד הלא נכון
אחרי שיעד הטיסה שונה בעקבות בעיות מזג האוויר, הטייסים המבולבלים שכחו זאת לגמרי והטיסו את הנוסעים אל היעד הלא נכון. רק כאשר המטוס נחת הנוסעים הסתכלו החוצה מחלון המטוס והבינו את הטעות
התרעות פיקוד העורף