"ובכן, בשלב זה אני לא חושבת שהיה חכם לשפוך את מי הפה לתוך האוזן, אבל לא ידעתי מה לעשות", היא אמרה. כמה רגעים לאחר מכן, היא הפסיקה להרגיש את תזוזותיו של החרק באוזן אבל שמעה רעשים של נוזלים שהציקו לה לא פחות. היא לקחה פינצטה וניסתה לסיים את פעולת "החילוץ" של בעל החיים, אך הדברים השתבשו עוד יותר.
"בטעות חתכתי אותו עם הפינצטה ועכשיו לא רק שיש לי חרק באוזן - הוא כבר לא בחתיכה אחת. הצלחתי להוציא את הרגליים שלו וחלק מהעור, ואז הבנתי שזה אבוד ושאני חייבת לפנות לעזרה מקצועית", סיפרה בת ה-20. היא ניגשה לחדר המיון, שם סייעו לה בחילוץ בעל החיים מהאוזן, במשך למעלה מ-30 דקות. היא קיבלה טיפול אנטיביוטי והתבקשה על ידי צוות הרופאים להשתמש להבא במי פה - רק לפה.