על פי דובר משרד הביטחון, צ'ן צ'ונג צ'י, חלק מהנוסעים מתו באופן מידי לאחר שנמחצו כאשר הרכבת התהפכה. מרבית ההרוגים היו בקרון הראשון, שספג את המכה הקשה ביותר. כ-120 חיילים נמצאים במקום וחברו למספר גבוה של כבאים במטרה לחלץ את אלו שנותרו לכודים, אולם מספר ההרוגים צפוי לעלות.
לפני שהחילוץ הגיע, נראו נוסעים רבים מנסים לחלץ עצמם דרך חלונות הרכבת, ואנשים שהתגודדו במקום סייעו להם.
התרעות פיקוד העורף