סביב האם התקהלו אנשים רבים, שרק שניות לפני כן זעקו בחוסר אונים למראה הילדה מתחת לרכבת, ונראו כלא מאמינים לנס שהתרחש מול עיניהם. הפעוטה נפלה לפסי הרכבת לאחר שהוריה ירדו מרכבת עמוסה בנוסעים בעיר מטהורה במדינת אוטאר פראדש שבצפון הודו. היא נחתה על גבה במרווח שבין הרציף למסילה, ונשכבה לרוחבם של הפסים. גורמים במדינה אמרו שהתקרית, שרק בנס לא הסתיימה בטרגדיה, מזכירה לציבור כי יש לנקוט במשנה זהירות בתחנות הרכבות העמוסות והצפופות של הודו.
אורטל יעקב, אימה של התינוקת, תיארה אז את שאירע: "הדלתות נסגרו כשאני בתוך הקרון והעגלה בין שתי הדלתות. מתוך אינסטינקט, דחפתי את העגלה כדי שלא תיתקע בדלתות. הדלתות נסגרו ונשארתי בפנים, תיארתי לעצמי שהעגלה תידרדר על המסילה. והיא באמת נפלה". "לחצתי על כל מה שראיתי ברכבת כשהתחלתי לצעוק הגיעו נוסעים מקרונות אחרים. אחרי כמה דקות הודיעו לי שהכל בסדר עם הילדה".
יעקב ציינה כי אף אחד מעובדי הרכבת לא ליווה אותה בנסיעה חזרה לתחנה בה נשארה בתה וכי היא מנהלת תביעה בגין רשלנות נגד הנהלת הרכבת. "הבנו שהייתה רשלנות כשלא היה אף אחד שיבדוק שכולם עלו לקרונות. זו תחנה יחסית ריקה. לא יכול להיות שאף אחד מהעובדים לא ראה אותי. איך אף אחד לא ראה? ביקשתי את צילומי האבטחה ואז אמרו שאי אפשר להוציא אותם".
התרעות פיקוד העורף