מנהלי הרשת הוזהרו כי הבי.בי.סי נתן "משקל בלתי מוצדק" לטענות חמאס לגבי מספר ההרוגים בעזה, אשר מקובל להאמין שהוגזמו למטרות תעמולה, וטען בטעות כי בית הדין הבינלאומי לצדק (ICJ) קבע כי מתבצע רצח עם.
הוא הוסיף כי "לאחר שביצעו טעויות עיתונאיות כה חמורות ומטעות, בכירי ה-בי.בי.סי בחרו להסתיר אותן מהציבור במקום לתקן את הרושם. הגנה על המוניטין של ה-בי.בי.סי באה לפני החובות והעקרונות המעוגנים באמנת ראשות השידור הבריטית". כהן הדגיש: "אי אפשר כעת לפקפק בכך שה-בי.בי.סי עזר לדחוף את שקרי חמאס ברחבי העולם ותדלק אנטישמיות בבית".
פרסקוט הטיל ספק רציני בכך ש-בי.בי.סי בערבית ממלא את תפקידו נגד דיסאינפורמציה, כפי שמצופה ממנו על ידי הממשלה הבריטית. המזכר ציין "טיפול שונה באופן קריטי" בין אתר החדשות הראשי של ה-בי.בי.סי לבין בי.בי.סי בערבית בסיקור מתקפת רקטות על משחק כדורגל בכפר מג'דל שמס ברמת הגולן, על גבול ישראל-לבנון, ביולי 2024, שגבתה את חייהם של תשעה ילדים.
למחרת, הוא עקב עם דיווח על טענות שישראל ביימה את המתקפה. פרסקוט כתב: "קשה להסיק דבר אחר מלבד שטיפול הסיפור של בי.בי.סי בערבית נועד למזער את הסבל הישראלי ולצייר את ישראל כתוקפן".
ה-בי.בי.סי גם דיווח שוב ושוב כי בית הדין הבינלאומי לצדק (ICJ) קבע בינואר 2024 כי קיים "מקרה סביר של רצח עם" בעזה. ג'ואן דונוהיו, נשיאת ה-ICJ לשעבר, אמרה לתוכנית HardTalk של ה-בי.בי.סי כי התקשורת פירשה באופן נרחב את ממצאיה וכי לא נכון לומר שה-ICJ מצא מקרה סביר של רצח עם.
סקירה פנימית של ה-בי.בי.סי בנושא מצאה כי פסיקת ה-ICJ "ברורה מאוד וקובעת במפורש כי בית הדין אינו קובע כל קביעה לגבי מהות" טענות רצח העם, אלא רק האם מה שנטען כוסה על ידי אמנת רצח העם. לקח חודשים ל-בי.בי.סי להוציא הבהרה.
המשבר הנוכחי מעמיק את החששות מהתפקיד שממלא ה-בי.בי.סי, ובפרט שירותיו בשפה הערבית, בהפצת מידע ועיצוב דעת הקהל העולמית.
התרעות פיקוד העורף