בעקבות התלונה, הנהלת המלון דיווחה על התקרית למשטרה ופתחה בבדיקה פנימית מעמיקה. מנהלי המלון עברו על יומני הפעילות, נתוני כרטיסי הכניסה לחדרים, מצלמות האבטחה ותשאלו את צוות העובדים. מהחקירה עלה כי באופן בלעדי, רק החדרים של קבוצת התיירים היהודים הושפעו מההודעה. למרות המאמצים, הרשת לא הצליחה לאתר עד כה את האשם במעשה. עם זאת, בחברה הגדירו את התקרית כ"מסר אנטישמי" והודיעו כי יחלו בהעברת הדרכות למאבק באנטישמיות לכלל עובדיהם.
בראיון שהעניק פוגל ל-Jewish News, הוא שיתף כי החוויה גרמה לו להרגיש "מאוד לא בנוח" וכי לא חש בטוח במהלך שהותו. לדבריו, כבר במהלך ביצוע הרישום למלון, אחד מעובדי המקום הפגין כלפיו יחס עוין. כשנשאל כיצד התקרית השפיעה על תפיסתו את האנטישמיות בבריטניה, אמר פוגל: "זה נראה רע מאוד. אני מגיע מניו יורק, ודברים מסוג זה לא קורים שם בדרך כלל".
התרעות פיקוד העורף