בנוסף לכך, הבחינו האורחים בתדהמה כי הם רשאים להשתמש במקרר של המלון בשעות מסוימות בלבד. "לאורחינו היהודים: אתם רשאים לגשת למקרר רק בשעות הבאות: 10:00-11:00 בבוקר ו-16:30-17:30 בערב. אני מקווה שתבינו שהצוות שלנו לא אוהב שמטרידים אותם כל פעם".
"היינו בשוק", שחזר אבי המשפחה בשיחה עם חדשות 2, "אף אחד לא ניגש אליה (למנהלת) כי לא רצינו לפתוח בעימות, אבל יום אחרי זה פתאום הגיעה המודעה בכניסה לבריכה שהייתה בכלל מפחידה". לדבריו, הפעם החליטו כן לגשת למנהלת, אך זו לא נמצאה במלון, לכן החליטו לגשת אליה מחר. "זה היה מאוד מוזר", הוא המשיך. "אפילו הגויים לא הבינו. יש כאן קבוצה מאוד נחמדה של יהודים, אין כאן כמעט ישראלים: הרוב מארה"ב, אנגליה ובלגיה וכולם מתנהגים בצורה מאוד מכובדת. זו הייתה תופעה מאוד מוזרה – זו אנטישמיות שלא נחשפנו אליה".
ח"כ אחמד טיבי (הרשימה המשותפת) הגיב לפרסום וצייץ בטוויטר: "גזענות, איזה דבר מתועב".
סגנית שר החוץ, ציפי חוטובלי, הזדעזעה מהתקרית והגדירה אותה "גילוי אנטישמי מהסוג הרע והמכוער ביותר". חוטובלי שוחחה עם שגריר ישראל בשווייץ יעקב קידר שעדכן אותה בפרטים ומסר כי השלטים כבר הוסרו. השגריר יפנה למשרד החוץ השווייצרי בבקשה לגינוי.
התרעות פיקוד העורף