עם פרוץ מבצע "עם כַלָּבִיא" וההסלמה הביטחונית שמאיימת על עורקי החיים של אזרחי ישראל, קבוצת יוסי אמבולנס פועלת במתכונת חירום מתוגברת – על מנת להבטיח את רציפות הטיפול הרפואי למטופלים הפגיעים ביותר – חולי הדיאליזה.
בהתאם להנחיות להעתקת פעילות מכוני הדיאליזה למתחמים ממוגנים, פתחה הקבוצה חמ"ל ייעודי הפועל 24/7, המספק מענה מיידי לאלפי פניות של מטופלים ובני משפחותיהם באשר למיקומם החדש של המכונים, שעות הפעילות ופתרונות ההסעה הנגישים.
המערך כולל שירות מקצה לקצה – הכולל: תיאום מלא בין המטופל המבוטח לבין מכון הדיאליזה הממוגן, פינוי מהבית והעברה בטוחה למכון, החזרת המטופל לביתו בתום כ-4 שעות טיפול, סיוע במבנים לא נגישים באמצעות צוותים מיוחדים שהוכשרו לכך, שימוש בזחלילים ייחודיים להורדה בטוחה במדרגות - דבר המאפשר פינוי וניוד בטוח גם בבניינים ללא מעלית, ליווי אישי ושירות מותאם אישית – כדי שהמטופל לא ייאלץ לעשות דבר שהוא מתקשה או נמנע מלעשות בעצמו.
דוד וידר, סמנכ"ל פיתוח עסקי ושירותים מיוחדים בקבוצה, מוסר: "מרגע קבלת הקריאה – נענינו. הצבנו מוקד מידע אנושי, תגברנו את צי הרכבים, ובתוך שעות היינו מוכנים להבטיח שחולי הדיאליזה לא יישארו מאחור. מדובר בטיפול מציל חיים, שלוש פעמים בשבוע, ואין מקום לטעויות. לא נניח להם גם כעת".
התרעות פיקוד העורף