"לא היה תכלול, לא היה תכנון ולא היה ניהול לעומק של המשבר. מטושים הם רק חלק קטן של הבעיה, וכמו שנראה כרגע אין ניהול מתכלל של המשבר הזה מבחינת מערכת הבריאות ומערכת הרווחה שתומכת באנשים מסביב. אנשים שיצאו הביתה ייתכן שיהיו במצב יותר קשה או פחות קשה. כל השאלות האלה נראה על פניו שלא נשאלו. אם נשאלו - לא קיבלו מענה והשאירו אותם בצד".