יחד עם זאת, במקרה של פגם או אי התאמה במוצר שנרכש, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום האספקה, ללא דמי ביטול כלשהם והוא אינו מחויב להפקיד את המוצר במעבדה לצורך תיקון.
בתחום הריהוט והמוצרים לבית מצאו עצמם הצרכנים ממתינים תקופות ארוכות לקבלת המשלוח המיוחל, וכאמור, בידי הצרכן הזכות לבטל את העסקה ולתבוע פיצוי, רק במקרה בו הוא יכול להוכיח את הנזק שנגרם לו. כאשר בית העסק מצוי בהליכי פשיטת רגל על הצרכן מוטלת החובה להגיש תביעת חוב, בתקווה שבסיום התהליך יוותרו משפיק כספים בקופת הכינוס שיאפשרו החזר, ולא חלקי לצרכנים הללו.
התרעות פיקוד העורף