"אי קבלת קהל בשעות אחר הצהריים במשרדי ממשלה היא חסם אמיתי בפני אזרחים רבים המבקשים למצות את זכויותיהם ולהסדיר את חובותיהם למדינה או לגורמים פרטיים. בדרך זו גורמת המדינה לנזקים כספיים גדולים לאזרחים אך גם לאובדן הכנסה לה עצמה", מוסיפים בעמותה. "ידיד" מתכוונת להגיש לחברי הכנסת הצעת חוק שתחייב את משרדי הממשלה, חברות ממשלתיות ויחידות סמך לקבל קהל אחרי הצהריים, כדי להתחשב באזרחים ולסייע להם.