מנהל המעון העביר את פנייתם של ההורים אל משרד העבודה שתחת הפיקוח שלה מתנהל המעון, בטענה שרק דרכם יהיה ניתן לצפות לכאורה בסרטוני האבטחה. משנמצא בסרטון כי אחת הסייעות ולאו דווקא זאת שנגדה לכאורה הוגשה תלונת ההורים, אכן נהגה באלימות כלפי פעוט במעון, שעה שגררה אותו באגרסיביות, הוחלט להעביר את החומר לטיפולה של המשטרה.