עם קבלת התלונה, ערכה העירייה בירור במקום וכן נבדקו תיעודי מצלמות האבטחה. המידע במצלמות אבטחה של המוסד הועברו על ידי עיריית רמת גן לתחנת המשטרה, שפתחה בחקירה בנושא.
ראש עיריית רמת גן, כרמל שאמה הכהן, פרסם פוסט בעמוד הפייסבוק בו עדכן את תושבי העיר וההורים, בו כתב: "אתמול התקבלה תלונה, ממנה עולה חשש לאלימות לכאורה, שהופעלה כלפי ילדים בכיתת הפעוטות באחד ממעונות היום בעיר. מיד עם קבלת הפנייה, ערכנו בירור, לרבות בדיקת מצלמות האבטחה".
מהחקירה הסמויה שניהלו החוקרים, עלה כי האישה שיווקה את עצמה ללקוחות פוטנציאליים כמטפלת ובעלת יכולות טיפול וריפוי. עוד עלה מהחקירה כי האישה טיפלה בילדים באזורים שונים ברחבי הארץ וביצעה מעשי סדום בחסרי ישע במסגרת עבודתה.
התרעות פיקוד העורף