התביעה, שהוגשה לבית משפט השלום בירושלים, הוגשה כאמור כנגד גנסיה, שהייתה עובדת במעון ראש הממשלה בין החודשים יוני 2019 לנובמבר באותה השנה, וכן נגד החברה החיצונית שהעסיקה את גנסיה, מוריה שירותי ניקיון.
עיקר הטענות של נתניהו, שהובאו על ידי בא כוחה עו"ד כהן, נוגעים להסרת התחייבויות מפורשות מצד גנסיה, הנוגעות בשמירת סודיות, זאת לצד כתיבת פוסטים מכפישים המסתמכים על קטעי רכילות שהכילו פרטים שנטענו על ידי עובדים אחרים במעון. בעקבות כך, נכתב בתביעה, נפגע שמה הטוב של הגברת נתניהו, נפגעה פרטיותה ונגרמו לה נזקים כבדים מנשוא.
בנוסף, טענו באי כוחה של נתניהו, הנתבעת ביצעה את עבודתה ומטלותיה באופן לקוי, ונעדרה רבות וללא אישורים מוצדקים במשך כל תקופת העסקתה. עוד צויין כי קורות החיים שהגישה עם קבלתה למשרה לא שיקפו את המציאות כלל.
אחד מהממצאים המתוארים בתביעה עוסק בכך שלאחר שגנסיה פרסמה פוסט שלילי כלפי נתניהו, בעקבותיו התבקשה לסיים את עבודתה במעון ראש הממשלה, התחרטה גנסיה והפצירה שיחזרו בהם מהפיטורים. עוד צויין כי העובדת הביעה חרטה לאחר המקרה האמור וביקשה לשוב לעבודתה, אז פרסמה פוסט מיוזמתה בו היא מציינת כמה היא מעריכה את נתניהו ואת משפחתה ואוהבת את עבודתה, כך לשון המכתב.
לכתב התביעה צורפה הצהרת הסודיות שלטענת הגברת נתניהו, הופרה על ידי גנסיה. התביעה עומדת על 200 אלף ש"ח על שני הפרסומים עליהם אחראית העובדת, מהם עולה לכאורה לשון הרע, זאת בנוסף לפיצוי נוסף על עוגמת הנפש בסכום דומה.