על הרגע ששינה את חייה היא מספרת: "הגעתי ממש ליד בית הוריו, ואז שמעתי צרחות וזעקות שבר, ובאותו רגע ידעתי. אמרו לנו בתחילה שהוא נעדר ורק לאחר יומיים הרבנות הצבאית הודיעה לנו שהוא נהרג". ר' אינה זוכרת דבר מאותם ימים, "אבל האובדן הזה עשה אותי מי שאני, כולל ההתנדבות שלי בעמותת נט"ל. יום כיפור מאוד קשה לי, יותר מאשר יום הזיכרון". היא מתנדבת בקו הסיוע של נט"ל כבר 18 שנה ואף אחד לא יודע את הסיפור שלה. "אני לוקחת קשה מאוד כל דיווח על חייל שנהרג, וכשאלמנות צעירות מתקשרות, אני מעבירה את השיחה. קשה לי מאוד להתמודד עם זה. לפעמים אני מזהה בקרב מעגל החברים אנשים שסובלים מהלם קרב או פוסט־טראומה ואני באופן תמים ואגבי ממליצה להם לפנות לנט"ל". מספר הטלפון בקו הסיוע של נט"ל: 1-800-363-363