התחקיר העלה כי הקרבות בכפר עזה נמשכו שלושה ימים, ובמהלכם חלק מהמחבלים ניהלו קרבות הן בתוך הקיבוץ והן בשטחים החקלאיים שמסביבו. התושבים, שציפו לקבל תשובות ברורות מצה”ל, הביעו תסכול עמוק.
אל”מ (מיל’) נירה שפק, תושבת כפר עזה ולשעבר חברת כנסת מטעם יש עתיד, התייחסה לפרסום התחקיר בכאב: "מה קרה בכפר עזה – לצערי אנחנו יודעים. אבל זה עדיין קשה כל כך לשמוע את זה מהגוף שאתה הכי מאמין בו. לראות לובש מדים אומר לי את הדברים – זה אחד הדברים הקשים ביותר ברמה האישית. צה”ל זה אנחנו. אין גוף שאנחנו יותר מזדהים איתו בישראל מצה”ל. יש כאן שבר באמון ובביטחון".
היא שאלה מדוע לא מתחקרים ביחד עם השב״כ, "אני רוצה שהוא גם יהיה חלק. התחקיר הוא רק צה״לי", אמרה. "אני מאמינה בצה״ל אבל אנחנו כאן גם כדי לשאול את השאלות הקשות".
"לא קיבלנו תשובה לשאלה - מדוע צה"ל לא הגיע בזמן"
רגב מדגיש שאין טענות כלפי החיילים עצמם: "בוודאי שאין טענות כלפי הלוחמים. חיילים נפלו, נהרגו, נלחמו בגבורה. אבל איך ייתכן שבין 06:30 ל-08:30 בבוקר, מהרגע שהחלה המתקפה, לא היה בכפר עזה חייל אחד? חוץ מכיתת הכוננות האמיצה, לא היה אף אחד שיגן עלינו".
"חיילי צה”ל הגיבורים נכנסו בשעות הבוקר המאוחרות לקיבוץ, הם נלחמו באומץ רב ובמסירות נפש – אך זה היה ללא שליטה וללא פיקוד. לנצח נזכור את 64 הנרצחים והנופלים שלנו, לכאב אין סוף. לנצח נזכור ונוקיר את אותם לוחמים ואנשי כוחות הביטחון שהגיעו לקיבוץ, נלחמו בחירוף נפש והקריבו את חייהם וגופם למעננו. ישנה הערכה לצה”ל שלוקח אחריות על המחדל העצום ומפרסם את התחקיר הקשה. צריך לעשות הכול כדי להחזיר את החטופים הביתה עכשיו! רוצים את גלי וזיוי איתנו".