כוחות משטרה הוזעקו למקום ולמחרת הדיירים הגישו תלונה במשטרה נגד השר. כעבור מספר ימים משך הזוג את התלונה. במכתב ששלח פרקליטם, עורך הדין משה בר אשר, למשטרה ולוועדת הכנסת, השניים חזרו בהם מהתלונה ואף התנצלו בפני השר. מסתבר כי בין הזוג לבין הנגבי ואמו נחתם הסכם בתיווכו של עורך הדין אילן בומבך, שייצג את הנגבי. חרף המכתב, יחידת להב 433 זימנה לפני מספר ימים את הזוג לגביית עדות. החקירה עודנה פתוחה.
מהשר הנגבי נמסר בתגובה לחדשות ערוץ 2: “בני זוג ששכרו לפני שנה את דירתה של אמי, גאולה כהן, אישה בת 91 המרותקת לכיסא גלגלים, סירבו לשלם את דמי השכירות ולפנות את הדירה וניסו להרתיע אותנו מהשבת החזקה של אמי בדירה באמצעות תלונת סרק במשטרה. בהמשך חתמו השוכרים על הסכם פשרה עם אמי שבמסגרתו חזרו בהם מתלונותיהם ופינו את הדירה. משטרת ישראל קיבלה את מכתבם החוזר מן התלונה עוד בחודש אוגוסט האחרון”.