כבר ביום הראשון למלחמה נערך צוות העמותה למתן מענה דחוף ונגיש לניצולי שואה ולאזרחים ותיקים הזקוקים לסיוע מיידי. בחודשיים שעברו מאז פנו למוקד הסיוע הטלפוני של העמותה כ־2,000 ניצולי שואה ואזרחים ותיקים.
כ־50% מהם נזקקו לסיוע בתחומי סיעוד ורווחה ומאות מבין הפונים ביקשו סיוע בנושאים בסיסיים כגון סלי מזון יבש ואוכל מבושל, סיוע כספי ועוד.
לצד אלה התקבלו מאות פניות של ניצולי שואה ואזרחים ותיקים שסיפרו שהם חווים חרדות קיומיות מאז 7 באוקטובר. "ניצולי שואה רבים חשים שהם עדים לשואה שנייה בארצם", סיפרה אורלי סיון, מנכ"לית אביב לניצולי השואה. "אחד המשפטים שנחרטו בראשי הוא של ניצולה שאמרה לי - 'נולדתי בהפגזות ואמות בהפגזות, אבל הפעם בארץ היהודים'. ניצולי השואה והאזרחים הוותיקים שגרים ביישובי הדרום והערים המטווחות סובלים מחרדות קיומיות בשל חוסר מיגון אישי בסביבת המגורים”.
התרעות פיקוד העורף