בין הפונים היו גם אנשים במעגל הרחוק יותר. "אנשים שהם עצמם לא גרים באזור, אבל יש להם קרובי משפחה בבני ברק", מספרת בקרמן. "השיחות נמשכו לאורך כל הלילה. אנשים לא ישנו. אני למשל עניתי לשיחה בשלוש בבוקר. גם אתמול נמשכו השיחות, אנחנו ממש מוצפים. את הולכת היום בבני ברק ופשוט חשה את המתח הזה".
מאות פניות הגיעו בעקבות הפיגוע גם לקו החירום לסיוע נפשי של עמותת "עזר מציון". גם כעת הקו ממשיך לפעול ומאויש על ידי אנשי המקצוע של האגף לבריאות הנפש של העמותה. "החברה החרדית בהלם. חלקים ממנה, ובמיוחד הדור הצעיר, נחשפו בשלישי בערב ברגע אחד לעובדה שאנו נמצאים בגל טרור, שהגיע הפעם ממש עד לפתח ביתם", אומרת מרב לוי, עובדת סוציאלית ומנהלת האגף לבריאות הנפש בעמותת "עזר מציון".
"יש לנו בשגרה קווי תמיכה שמופעלים ביומיום ומאוישים על ידי עשרות מתנדבות שעוברות אצלנו הכשרה. יש קווים שמיועדים למגזר הדתי, החרדי והכללי. בעתות חירום - למשל כמו במשבר הקורונה, אסון מירון וגם לאחר הפיגוע שלשום - פתחנו קו ייעוץ מיוחד עם אנשי מקצוע מיומנים בתחום, עובדים סוציאליים קליניים, אנשים מתחום בריאות הנפש עם הרבה מאוד ניסיון. הקו הופצץ בפניות, קיבלנו הרבה שיחות בקצב מאוד מהיר גם מאנשים שהיו ממש פיזית באירוע, ברחוב או בסביבה, וגם מאנשים ממעגלים רחבים יותר שהאירוע הציף אצלם ואצל ילדיהם תחושות שונות וחששות".
התרעות פיקוד העורף