עיריית נס ציונה פתחה ביום חמישי קו סיוע נפשי לשירות התושבים, הכולל פסיכולוגים ועובדים סוציאליים, בעקבות האירוע הטרגי שהתרחש ביום שישי, שבמהלכו ילדה בת 3 וחצי נהרגה לאחר שמעקה בטיחות קרס עליה ופגע בראשה.
הפעוטה הובאה במצב אנוש לבית החולים שמיר - אסף הרופא, שם נקבע מותה. המוקד נותר פתוח במהלך כל סוף השבוע. לצד קו הסיוע הנפשי, צוות השירות הפסיכולוגי הגיע ביום שישי בבוקר למוסדות החינוך הרלוונטיים בשכונה שבה התרחש האסון, כדי ללוות את הילדים.
מתחקיר ראשוני עולה כי גדר הבטיחות, שנועדה לרכבי חירום והצלה, הוצאה ממקומה יומיים לפני המקרה, והדבר לא היה ידוע לגורמי העירייה. המשטרה פתחה בחקירת האירוע ובוחנת חשד לרשלנות מבחינת התחזוקה של מעקה הבטיחות. במקביל, הנחה ראש העירייה שמואל בוקסר לקיים בדיקה מקיפה לתקינות ובטיחות השערים בעיר.